| FAQ |
| Spørgsmål |
| Indeholder Navnesutterne Bisphenol A (BPA)? |
| Hvad er forsendelsesomkostningerne for Navnesutterne i DK? |
| Kan man betale via netbank? |
| Er det muligt at betale uden betalingskort? |
| Er det sikkert at handle på nettet hos Navnesutten.dk? |
| Hvordan tilmelder/afmelder jeg nyhedsbrevet? |
| Kan jeg fortryde mit køb af Navnesutter? |
| Hvornår hæver I pengene på mit kort? |
| Kan jeg tilføje flere varer til min netop afsendte ordre? |
| Hvad er leveringstiden? |
| Hvorfor fik jeg ingen ordrebekræftelse, da jeg bestilte? |
| Hvordan ændrer jeg mine kundeoplysninger? |
| Går navnet af sutten, når jeg koger den? |
| Er naturgummi og latex det samme? |
| Hvorfor er suttedelen i latex større på en brugt end på en ny? |
| Skal jeg vælge latex eller silikone til mit barn? |
| Hvor ofte bør jeg udskifte sutterne? |
| Der er kommet vand ind i suttedelen på sutten - hvad gør jeg? |
| Svar |
| Indeholder Navnesutterne Bisphenol A (BPA)? |
BPA er ikke et problem i forbindelse med sutter, da disse har en kort levetid (4-8 uger jf. varedeklarationen), hvorefter de smides væk.
Forskning viser, at BPA kun giver problemer ved f.eks. flasker, som ofte varmes op i deres 2-3 års levetid. BPA findes i alle produkter, som er fremstillet af polycarbonat, og kombineres de med fødevarer, som bliver varmet op igen og igen over lang tid, som det er tilfældet med en flaske, vil BPA gå over i f.eks. mælken.
Hos Navnesutten sælger vi både sutter, der er fremstillet af polycarbonat og sutter, der ikke er det - se evt. under varefortegnelsen for den enkelte sut for mere info. |
| Tilbage til toppen |
| Hvad er forsendelsesomkostningerne for Navnesutterne i DK? |
Forsendelsesomkostninger for tre Navnesutter er 14 kr.
Forsendelsesomkostninger for seks Navnesutter er 18 kr.
Forsendelsesomkostninger for ni Navnesutter er 26 kr.
Forsendelsesomkostninger for tolv Navnesutter er 26 kr.
|
| Tilbage til toppen |
| Kan man betale via netbank? |
| Ja, det er muligt at betale via netbank på Navnesutten.dk. Hvis du har Danske Netbank kan du vælge at bruge Danske netbetaling. Har du en anden netbank kan du betale via e-dankortløsningen på vores hjemmeside. Du vælger blot e-dankort som betalingsmåde, når du skal til at betale, herefter kan du selv vælge netop din netbank på en liste. |
| Tilbage til toppen |
| Er det muligt at betale uden betalingskort? |
| Nej, det er desværre ikke muligt at betale uden betalingskort. |
| Tilbage til toppen |
| Er det sikkert at handle på nettet hos Navnesutten.dk? |
| Ja nethandel er sikkert. Vi sælger mere end 12.000 Navnesutter i Danmark om måneden, og vi har aldrig oplevet et eneste tilfælde af misbrug. Sikkerheden er godkendt af PBS og amerikanske VeriSign, der er verdens førende inden for kryptering af følsomme informationer. |
| Tilbage til toppen |
| Hvordan tilmelder/afmelder jeg nyhedsbrevet? |
| Du vælger menuén "Kundecenter”, hvor du kan vælge tilmeld/afmeld nyhedsbrev. |
| Tilbage til toppen |
| Kan jeg fortryde mit køb af Navnesutter? |
| Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når man forinden har givet samtykke til, at Navnesutten må påbegynde fremstillingen eller tilpasningen inden fortrydelsesrettens udløb. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestilling af denne type varer, accepterer man samtidig, at fremstillingen af varen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb. |
| Tilbage til toppen |
| Hvornår hæver I pengene på mit kort? |
| Vi hæver først beløbet på kortet, når varerne er afsendt fra firmaadressen. Det beløb vi hæver er det fakturerede beløb, hvor vi har fratrukket eventuelle ekstra rabatter. |
| Tilbage til toppen |
| Kan jeg tilføje flere varer til min netop afsendte ordre? |
| Da det kun er tilladt at hæve det beløb, du ved ordrens indgivelse har godkendt, kan vi ikke tilføje yderligere varer til din ordre. |
| Tilbage til toppen |
| Hvad er leveringstiden? |
| Leveringstiden er 1-4 arbejdsdage på alle Navnesutter uanset navn. |
| Tilbage til toppen |
| Hvorfor fik jeg ingen ordrebekræftelse, da jeg bestilte? |
| Der kan være flere grunde hertil. Der kan enten være angivet en forkert e-mail adresse, eller hvis du anvender webmail (f.eks. Hotmail eller Gmail) kan din mailboks være fyldt, hvorfor du ikke kan modtage mails. |
| Tilbage til toppen |
| Hvordan ændrer jeg mine kundeoplysninger? |
| Næste gang du bestiller, indtaster du blot dine nye oplysninger som automatisk overskriver de gamle i vores system. |
| Tilbage til toppen |
| Går navnet af sutten, når jeg koger den? |
| Navnet kan ikke slides af sutten. Den metode der er brugt til at få skrevet på sutten går ikke af ved kogning og brug. |
| Tilbage til toppen |
| Er naturgummi og latex det samme? |
| Ja, det er det samme. |
| Tilbage til toppen |
| Hvorfor er suttedelen i latex større på en brugt end på en ny? |
| Latex er et naturmateriale som ændrer sig efter ydre omstændigheder. Når sutten har været anvendt længere tid blødgøres latexen af varmen og jo porøsere gummiet er, desto mere væske optager det, og suttedelen svulmer op. Derfor er suttedelen større på en sut som er brugt i forhold til en ny sut. |
| Tilbage til toppen |
| Skal jeg vælge latex eller silikone til mit barn? |
| Det er en smagssag, om man vælger silikone- eller latex-sutter. Silikone er et kunstmateriale som ikke ældes, mens latex er et slidstærkt naturmateriale. Latex bør udskiftes efter ca. 4-6 uger, da suttedelen ændrer farve og begynder at svulme. Silikone beholder generelt sin facon længere end latex, men kan være mindre modstandsdygtig over for skarpe tænder end latex. Nogle børn bider mere i sutten end andre, og man bør være opmærksom på dette. |
| Tilbage til toppen |
| Hvor ofte bør jeg udskifte sutterne? |
| Hvor længe man bør anvende en sut beror på flere ting; om barnet anvender flere sutter samtidig, hvor intensivt og ofte barnet bruger sutterne. Det anbefales, at man udskifter sutterne efter 4-6 uger, og det er meget vigtigt at kontrollere sutterne regelmæssigt. |
| Tilbage til toppen |
| Der er kommet vand ind i suttedelen på sutten - hvad gør jeg? |
| I henhold til de Europaiske Standarder skal der være et lufthul i sutterne, for at luften kan komme ud og dermed også ind i sutten. Dette på virker dog ikke sikkerheden eller funktionen på sutten. Der er derfor ikke noget unormalt i, at der kommer vand ind i sutten, og det meste af vandet kan efterfølgende blidt presses eller rystes ud af sutten igen. Luften inden i suttedelen gør, at den meget hurtigt tørrer igen. Sutten bør ikke kasseres, når der kommer vand ind i den. |
| Tilbage til toppen |