ButikkenOm osKundecenterKøbsvilkårPresseKontakt

Købsvilkår

Priser
Alle priser på websitet angives i DKK, inklusive moms, alle danske afgifter mm. Priserne er ekskl. forsendelsesomkostninger (porto samt et mindre beløb til dækning af emballage), men udover forsendelsesomkostninger påløber der ingen ekstra omkostninger. Bestiller du fra et andet EU-land, betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et ikke EU-land, vil du ikke betale dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.

Bestilling
Bestillingsprocessen på Navnesutten.dk kan overordnet opdeles i fem trin

Trin 1. Valg af varer - Varer vælges i butikken og tilføjes til varekurven
Trin 2. Adresseoplysninger - Leveringsadresse mm. indtastes
Trin 3. Betalingsmåde - Den ønskede betalingsmåde vælges
Trin 4. Godkendelse af ordren - Alle bestillingsoplysninger er samlet i overskuelig form. Efter dette vindue åbnes betalingsvinduet, og betalingen kan gennemføres på den valgte form.

Sålænge betalingen ikke er gennemført er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger, ændringerne foretages under de respektive trin (adresseoplysninger ændres under trin 2 osv.). Det er muligt, at navigere trem og tilbage imellem de enkelte trin sålænge betalingen ikke er gennemført.

Når du har gennemført en bestilling på vores website, skal du være opmærksom på følgende: Navnesutten.dk?s ordresystem sender kunden en bestillingsbekræftelse pr. e-mail, der indeholder aftalen mellem virksomheden og kunden. Såfremt en kopi af bestillingsbekræftelsen ønskes fremsendt på et senere tidspunkt sker dette uden ekstra beregning - send blot en anmodning pr. e-mail. Den endelige prisaftale fremsendes med varerne som en faktura på købet. På denne faktura er evt. rabatter fratrukket. Alle kontrakter indgås på dansk.

Betaling
Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Navnesutten eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes først når din ordre afsendes fra Navnesutten, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I Navnesuttens Internet-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
E-dankort
VISA
VISA electron
JCB cards
Master card
Danske Netbank

Levering
Navnesutten benytter Post Danmark som fragtfirma.

Din bestilling tillægges porto jf. Post Danmarks til enhver tid gældende takster plus et mindre beløb til dækning emballage.

Leveringsomkostningerne fremgår så snart du tilføjer en vare til indkøbskurven. Du kan se de danske satser herunder:
0-49g: 17 kr (1 pakke sutter)
50-99g: 22 kr (2 pakker sutter)
100-249g: 31 kr (3-5 pakker sutter)
250-499g: 46 kr (6-10 pakker sutter)

Gratis levering i Danmark ved bestilling på 250 kr. og derover. Leveringstid 1-3 hverdage.

Hvis du bestiller flere varer samtidig hos Navnesutten vil varernes vægt blive sammenlagt, og forsendelsesomkostninger blive udregnet ud fra varernes vægt. Med leveringstid menes antallet af dage, inden varen(e) afsendes fra Navnesutten. I tilfælde af at leveringstiden afviger væsentligt fra det anførte, vil du straks modtage besked herom, og du har mulighed for at fortryde eller ændre ordren.

Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Navnesutten inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Navnesutten returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Navnesutten
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
?Reklamation?

Såfremt reklamationsretten benyttes, kan varerne desuden returneres til ovenstående adresse. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Som køber kan du fortryde et køb ved endten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til nedenstående returadresse. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du ikke må tage varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den. Du har som regel lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage er en del af værdien). Dvs. fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du har købt varer via Internetbutikken hos os, har du som regel ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter, du har modtaget den. Du kan returnere varen ved at sende den til følgende adresse:

Navnesutten
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg

Når du fortryder et køb, overføres købesummen til din konto, som vi har registreret i forbindelse med dit køb. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du har givet samtykke til, at Navnesutten må påbegynde fremstillingen eller tilpasningen inden fortrydelsesrettens udløb. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestilling af denne type varer, accepterer du samtidig, at fremstillingen af varen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder. Alle Navnesutter specialfremstilles og er altså omfattet heraf.


Persondatapolitik
Når du køber varer på www.Navnesutten.dk skal angive følgende personlige oplysninger:

- Navn
- Adresse
- E-mail adresse

Oplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med levering af bestilte varer. Oplysningerne registreres hos Navnesutten.dk og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Kun ledelsen har adgang til de registrerede oplysninger, og garanterer som dataansvarlige at disse ikke videregives til tredjepart.

Personlige oplysninger opbevares krypteret, og ved indtastning af kort og bankoplysninger anvendes en krypteret SSL-forbindelse for at sikre de følsomme oplysninger bedst muligt. Øvrige oplysninger om navn, leveringsadresse mm. transmitteres ikke via. en krypteret forbindelse da disse data ikke anses som specielt følsomme.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til Persondataloven.

På www.navnesutten.dk anvendes cookies udelukkende til at lagre, hvilke varer der handles. Der lagres ikke personlige oplysninger i cookies. Du kan slette cookies fra din PC igen. Dette gøres under din PC?s browserindstillinger.

www.navnesutten.dk anvender logstatistik. Statistikken anvendes til at give et indblik i, hvor mange besøgende der er på sitet.

Navnesutten forbeholder sig ret til at stoppe bestillinger, som har upassende sprogbrug for babyprodukter.

Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: E-baby
Navn på webshop: Navnesutten.dk
Indehaver: Pia Callesen
CVR-nummer: 29772282
Etableringsår: 2004

Adresse:
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
Danmark
Tlf.: 87 22 76 76

Officiel e-mail adresse:
Officiel webadresse:
www.navnesutten.dk
Vælg et link for at gå til et bestemt emne
Priser
Bestilling
Betaling
Levering
Reklamationsret
Fortrydelsesret
Persondatapolitik
Generelt