Købsvilkår

Priser
Alle priser på websitet angives i DKK og er inklusive moms, alle danske afgifter mm. Priserne er ekskl. porto. Bestiller du fra et andet EU-land, betaler du dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et ikke EU-land, vil du ikke betale dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.

Bestilling
Bestillingsprocessen på Navnesutten.dk kan overordnet opdeles i fem trin.

Trin 1. Valg af varer - varer vælges i butikken og tilføjes til varekurven
Trin 2. Adresseoplysninger - leveringsadresse m.m. indtastes
Trin 3. Betalingsmåde - den ønskede betalingsmåde vælges
Trin 4. Godkendelse af ordren - alle bestillingsoplysninger er samlet i overskuelig form. Efter dette vindue åbnes betalingsvinduet, og betalingen kan gennemføres på den valgte form.

Så længe betalingen ikke er gennemført, er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger. Ændringerne foretages under de respektive trin (adresseoplysninger ændres under trin 2 osv.).

Når du har gennemført en bestilling på vores website, skal du være opmærksom på følgende: Navnesutten.dk's ordresystem sender kunden en bestillingsbekræftelse per e-mail, der indeholder aftalen mellem virksomheden og kunden. Såfremt en kopi af bestillingsbekræftelsen ønskes fremsendt på et senere tidspunkt, sker dette uden ekstra beregning - send blot en anmodning på mail til kontakt@navnesutten.dk. Den endelige prisaftale fremsendes med varerne som en faktura på købet. På denne faktura er evt. rabatter fratrukket. Alle kontrakter indgås på dansk.

Vi forbeholder os ret til at nægte ordrer på sutter med tekst, der indeholder upassende sprog til babyprodukter.

Betaling
Betaler du med et betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Hvis dit kort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, har du ingen selvrisiko. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK., hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

De data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Navnesutten eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes fra Navnesutten, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I Navnesuttens webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
VISA
Master card
MobilePay

Levering
Navnesutten benytter Postnord (Quickbrev) som fragtfirma. Og DAO, hvor muligt.

Din bestilling tillægges porto jf. Postnords/DAOs til enhver tid gældende takster.

Leveringsomkostningerne fremgår, så snart du tilføjer en vare til indkøbskurven. Du kan se de danske satser til forsendelser i DK herunder:
0-49 g: 35 kr. (1 pakke sutter)
50-99 g: 35 kr. (2 pakker sutter)
100-249 g: 35 kr. (3-4 pakker sutter)

Gratis levering i Danmark ved bestilling på 400 kr. og derover.
Leveringstid 1-3 hverdage.

Hvis du bestiller flere varer samtidig hos Navnesutten, vil varernes vægt blive sammenlagt og forsendelsesomkostninger blive udregnet ud fra varernes vægt. Med leveringstid menes antallet af hverdage, inden du kan forvente at modtage din ordre. I tilfælde af at leveringstiden afviger væsentligt fra det anførte, vil du straks modtage besked herom, og du har mulighed for at fortryde eller ændre ordren.

Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, der bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Navnesutten inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Navnesutten returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:

Navnesutten
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
"Reklamation"

Såfremt reklamationsretten benyttes, kan varerne desuden returneres til ovenstående adresse. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende information følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Som køber kan du fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til nedenstående returadresse. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du ikke må tage varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den. Du har som regel lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage er en del af værdien). Dvs. fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du har købt varer i vores webshop, har du som regel ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter, du har modtaget den. Du kan returnere varen ved at sende den til følgende adresse:

Navnesutten
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg

Når du fortryder et køb, overføres købesummen til din konto, som vi har registreret i forbindelse med dit køb. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du har givet samtykke til, at Navnesutten må påbegynde fremstillingen eller tilpasningen inden fortrydelsesrettens udløb. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestilling af denne type varer, accepterer du samtidig, at fremstillingen af varen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder. Alle Navnesutter specialfremstilles og er altså omfattet heraf.

Persondatapolitik
Når du køber varer på Navnesutten.dk, skal du angive følgende personlige oplysninger:

- Navn
- Adresse
- E-mail adresse
- Telefonnummer

Oplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med levering af bestilte varer - Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personlige data i vores Persondatapolitik.

På Navnesutten.dk anvendes der cookies til at lagre, hvilke varer der handles. Der lagres ikke personlige oplysninger i cookies. Du kan slette cookies fra din PC igen. Dette gøres i din PC's browserindstillinger.

Navnesutten.dk anvender logstatistik. Statistikken anvendes til at give et indblik i, hvor mange besøgende der er på sitet.

Navnesutten forbeholder sig ret til at stoppe bestillinger, som har upassende sprogbrug for babyprodukter.

Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: E-baby
Navn på webshop: Navnesutten.dk
Indehavere: Søren Aasberg
CVR-nummer: 29772282
Etableringsår: 2004

Adresse:
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
Danmark
Tlf.: 87 22 76 76

Officiel e-mail adresse:
kontakt@navnesutten.dk

Officiel webadresse:
www.navnesutten.dk