Købsvilkår

Priser
Alle priser på websitet angives i DKK og er inklusive moms, alle danske afgifter mm. Priserne er ekskl. porto. Bestiller du fra et andet EU-land, betaler du dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et ikke EU-land, vil du ikke betale dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.

Bestilling
Bestillingsprocessen på Navnesutten.dk kan overordnet opdeles i fem trin.

Trin 1. Valg af varer - varer vælges i butikken og tilføjes til varekurven
Trin 2. Adresseoplysninger - leveringsadresse m.m. indtastes
Trin 3. Betalingsmåde - den ønskede betalingsmåde vælges
Trin 4. Godkendelse af ordren - alle bestillingsoplysninger er samlet i overskuelig form. Efter dette vindue åbnes betalingsvinduet, og betalingen kan gennemføres på den valgte form.

Så længe betalingen ikke er gennemført, er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger. Ændringerne foretages under de respektive trin (adresseoplysninger ændres under trin 2 osv.).

Når du har gennemført en bestilling på vores website, skal du være opmærksom på følgende: Navnesutten.dk's ordresystem sender kunden en bestillingsbekræftelse per e-mail, der indeholder aftalen mellem virksomheden og kunden. Såfremt en kopi af bestillingsbekræftelsen ønskes fremsendt på et senere tidspunkt, sker dette uden ekstra beregning - send blot en anmodning på mail til kontakt@navnesutten.dk. Den endelige prisaftale fremsendes med varerne som en faktura på købet. På denne faktura er evt. rabatter fratrukket. Alle kontrakter indgås på dansk.

Vi forbeholder os ret til at nægte ordrer på sutter med tekst, der indeholder upassende sprog til babyprodukter.

Betaling
Betaler du med et betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Hvis dit kort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, har du ingen selvrisiko. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK., hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

De data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Navnesutten eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes fra Navnesutten, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I Navnesuttens webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
VISA
Master card
MobilePay

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

VISA card – Beløbet kan reserveres i løbende måned + 30 dage, afhængig af den aftale du har med din kortudsteder
Master card – Beløbet kan reserveres i løbende måned + 30 dage, afhængig af den aftale du har med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering
Navnesutten benytter Postnord (Quickbrev) som fragtfirma. Og DAO, hvor muligt.

Din bestilling tillægges porto jf. Postnords/DAOs til enhver tid gældende takster.

Leveringsomkostningerne fremgår, så snart du tilføjer en vare til indkøbskurven. Du kan se de danske satser til forsendelser i DK herunder:
0-49 g: 45,00 kr. (1 pakke sutter)
50-99 g: 45,00 kr. (2 pakker sutter)
100-249 g: 45,00 kr. (3-4 pakker sutter)

Gratis levering i Danmark via DAO ved bestilling på 499 kr. og derover.
Leveringstid 1-2 hverdage.

Hvis du bestiller flere varer samtidig hos Navnesutten, vil varernes vægt blive sammenlagt og forsendelsesomkostninger blive udregnet ud fra varernes vægt. Med leveringstid menes antallet af hverdage, inden du kan forvente at modtage din ordre. I tilfælde af at leveringstiden afviger væsentligt fra det anførte, vil du straks modtage besked herom.

Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, der bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Navnesutten inden for "rimelig tid". Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Navnesutten returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:

Navnesutten
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
"Reklamation"

Såfremt reklamationsretten benyttes, kan varerne desuden returneres til ovenstående adresse. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende information følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Klagegang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@navnesutten.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@navnesutten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Navnesutten
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Bemærk: anvend IKKE DAO til returvarer, da DAO ikke kan levere til vores adresse.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Persondatapolitik
Når du køber varer på Navnesutten.dk, skal du angive følgende personlige oplysninger:

- Navn
- Adresse
- E-mail adresse
- Telefonnummer

Oplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med levering af bestilte varer - Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personlige data i vores Persondatapolitik.

På Navnesutten.dk anvendes der cookies til at lagre, hvilke varer der handles. Der lagres ikke personlige oplysninger i cookies. Du kan slette cookies fra din PC igen. Dette gøres i din PC's browserindstillinger.

Navnesutten.dk anvender logstatistik. Statistikken anvendes til at give et indblik i, hvor mange besøgende der er på sitet.

Navnesutten forbeholder sig ret til at stoppe bestillinger, som har upassende sprogbrug for babyprodukter.

Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: E-baby
Navn på webshop: Navnesutten.dk
Indehavere: Søren Aasberg
CVR-nummer: 29772282
Etableringsår: 2004

Adresse:
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
Danmark
Tlf.: 87 22 76 76

Officiel e-mail adresse:
kontakt@navnesutten.dk

Officiel webadresse:
www.navnesutten.dk

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Navnesutten.dk
Bergsøesvej 27
8600 Silkeborg
e-mail: kontakt@navnesutten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08-12-2023